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　　《從零開始做運營》讀后感2000字：

　　談到互聯網工作者，不知道大家的印象是什么？“碼農”、“牛仔褲+T裇衫”……可能還有很多，但都離不開“碼農”和數據高手的標簽，總之帶給我的印象是很忙很忙，連社交也在網上完成。

　　對，他們生活中可能不擅長社交，但他們卻創造出人人喜愛的社交工具。據說，騰訊的馬化騰、微信之父張曉龍都是在現實生活中不愛社交的人，這一點的確與阿里巴巴的馬老師不一樣，馬老師熱衷于演講，而且是出口成章，金句連篇。

　　我既非互聯網工作者，也非產品運營工作者，探析一下運營崗位的工作者的崗位職責，是閱讀本書的目的之一，當然，也想在這個“再小的個體，也有自己的品牌”的時代，能運營一下自己。

　　讀完《從零開始做運營》后的整體感知主要有四點：

　　第一，這是一本非常實用的書。

　　第二，作為用戶，我感到的是恐懼。

　　第三，作為想從事運營的人，是欣喜。

　　第四，洞悉人性，不斷積累、總結，是任何事情想做成的法則。

　　這是一本非常實用的書！作者張亮是互聯網運營從業者，本書是對自己十多年來互聯網運營工作的總結，提煉出了多種套路。作者在大學期間就曾管理論壇，后又在盛大公司從事運營工作，一步步提升為管理者。所以，從內容層次上，既有初學者入門需要的知識技能，也有從管理者視角出發的認知。有人說，在大公司工作最有價值的就是學習到大公司的套路，因為這處套路可以減少你走彎路的時間。正所謂，君子性非異也，善假于物也。

　　作為用戶，我感到的是恐懼。作者對運營的定義是：一切能夠幫助產品進行推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。

　　從內容上劃分，運營包括：內容運營、活動運營、用戶運營。因為互聯網，記錄了員工在網上的每一個動作，生成了大數據。在我看來，不管是內容運營、活動運營、用戶運營，都是基于你對用戶的一系列行為背后的分析，并對此做出相應的反應，而這些反應都是為你目標服務的一系列過程。說到底，運營本質是對人的分析。

　　作為想從事運營的人，是驚喜�？謶值牧硪幻媸求@喜。一直覺得互聯網是又酷又炫，發展變化極快。但互聯網的高科技最終都是為人服務的，作運營其實是推廣技術的，它需要了解技術，但不需要研究技術，也就是說只需知其然，而不需知其所然。最終是為人服務的，想更多的人使用你的產廉。比如：想更多的人使用你的產品，其實只要對人性做更深入的了解就可以了，因為所有的動兒都是基于人性而反應的，而人性的進化可以說是亙古不變的。比如追求質優價廉，有多少人知道拼多多的商業模式是團購，亞馬遜的貝佐斯也相信這一點：人們永遠不會討厭質優價廉的產品。

　　洞悉人性，不斷積累、總結做成任何的法則。不斷積細、總結，厚積薄發，是想要做成任何事的法則。

　　“運營”這個崗位算是個“新物種”，誕生的時間并不長，“產品”和“運營”都誕生于“策劃”，為什么會分離，是因為互聯網快速發展的需要。

　　為什么作者能總結這些套路，出一本書，源于作者的愛積累、愛總結、愛分享的習慣。

　　1、做事一定要“跟到底”，也就是管理學上的“PDCA”循環。這是個舊概念，但只有堅持運用，只有時間長了，才會顯現出效果。記得劉潤5分鐘商學院里有一個用戶是開洗腳城的，就只堅持了這一項管理法則，半年下來，流水翻翻。

　　2、做事一定有目的，有目標。有目的，可以保證做事的方向不偏離，有目標，可以時時洞明與目標的差距，從而進行相應的動作決策。讀后感自我感受，制定計劃其實很重要，就像長跑中的節點，對于任務達成非常重要�，F實生活中，很多管理者制定的KPI，下屬執行起來覺得沒有意義，但無論是KPI的制定者還執行者，如果對KPI多加思量，可能會緩解很多團隊中很多的不和諧。

　　對于KPI，我們應該更多的思考：

　　為什么會有這樣的KPI?老板定義KPI的目的是什么？我們目前所做的工作能否支撐KPI的實現？難道KPI僅僅是一個數值，只要我們實現了就無需再考慮其他方面？

　　當你在思考以上問題，你會發現不管你的思路是對還是錯，你的運營思路都會打開，不僅僅是執行力的提高，而是視野的變化。

　　3、溝通。溝通這個軟技能，代表的其實是硬實力。其實所有的風險，大都和“溝通”有關。

　　溝通不是爭辯，而是達成共識，達成共識是確保執行順利。工作久了，就會對這一點很有感觸，溝通的成本很高，做成一件事情，一般公司會是財務部、生產部、銷售部等之間要達成共識，互網聯產品運營主要是運營人員、產品人員、開發人員、測試人員、客服人員等等之間達成共識。溝通沒有達成共識，出現的狀況，就是不能“心往一處想，勁往一處使”，有的甚至惡意南轅北轍。

　　運營與產品的敵人永遠不是對方，而是自己和時間。如果每個人都這么想，得減少多少辦公室政治呀。

　　4、拋棄預設立場。這是本書在“數據分析”講到的。我覺得做到很難，因為我們在做每件事情之前，都會在大腦里有一個預想，而且會經常用外面的反饋來驗證這個想法是否有因果或者相關關系。但這經常讓我們看不清事實。

　　關于本書的很多套路：諸如：活動方案怎么寫、用戶激勵怎么做、活動總結怎么寫、如何獲取種子用戶，這些都是套路。套路不是操作手冊，而是框架，填框架是容易的，但是洞悉框架背后的手法，并在實際工作中行云流水般運用，非一朝一夕之功。所以，教會徒弟，也不會餓死師傅的，如果師傅因此被餓死了，那個師傅肯定是不愛學習、總結的師傅。

　　梅花香自苦寒來，冰凍三盡非一日之寒。從今天起，做一個愛套路，更要做一個不斷積累與總結的人。