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　　以奮斗者為本讀后感賞析：

　　“以客戶為中心、為奮斗者為本”是華為最核心的文化，第一次提出是在2010年華為年度市場工作會議上。華為創始人任正非先生是這樣解讀的。

　　“以客戶為中心”，就是堅持以為客戶服務好，作為一切工作的指導方針！要以為客戶提供有效服務來作為我們工作的方向，作為價值評價的標尺。不能為客戶創造價值的部門為多余部門，不能為客戶創造價值的流程為多余流程，不能為客戶創造價值的人為多余的人，不管他多么辛苦。

　　“以奮斗者為本”，企業的目的十分明確，是使自己具有競爭力，能贏得客戶的信任，在市場上能存活下來。要為客戶服好務，就要選拔優秀的員工，而且這些優秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續發展，必須使奮斗者得到合理的回報，并保持長期的健康。合理、適度、長久，是人力資源政策的長期方針。讀了“以客戶為中心”、“為奮斗者為本”這兩本書以后，書中的幾句話給我印象非常深刻，使我深有感觸。

　　一、“客戶永遠是華為之魂”

　　客戶是永遠存在的，以客戶為中心，華為之魂就永在。我們只要認識到這句話的真理，華為就可以長久的生存下去，不隨自然規律的變化而波動。

　　華為成功的重要原因之一，就是華為把客戶提高到了很高的一個程度，上升到了魂的境界。現在做企業，不能靠低價取勝，而是靠優質的產品和服務，在產品同質化的前提下，誰的服務越到位，客戶越滿意，越留住客戶嘛？所以，企業要堅定“以客戶為中心”運營發展下去才會越來越強大。

　　不為短期利益所動，緊緊圍繞企業的核心競爭力發展。不利于提升企業核心競爭力的事不能做，在與企業核心競爭力不相關的利益面前，要能經得起誘惑。不僅僅我們的企業層面不做，還要讓我們的員工不能做，要通過制度規范我們員工的行為，通過流程的閉環管理來實現。

　　三、未來的競爭是管理的競爭

　　向管理要效益，要通過改進管理來提高效率，每一道工序，每一個流程都要在努力提高質量的前提下，提高效益。要改掉因為無效管理造成的資源和時間浪費，就我司而言，一方面要提高人均勞效，合理分配人員力量，避免出現忙閑不均的情況，如：郊區站人員在上下班高峰期到市區汽油大站的疏忙等等；讀后感另一方面提高效率，不是簡單的增加勞動強度，而是減少無效工作，重復勞動的工作，如：同樣的數據部門之間可以共享。

　　公司經營的目標不能是片區追求利潤最大化，利潤最大化很可能會榨干未來，傷害戰略地位，傷害合作伙伴，公司應賺取合理的利潤，要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤，要合作共贏。如我們現在大力推行的輕資產業務，我們的指導思想就是“多賺多得、少賺少得、不賺我保”，只有合作共贏，才能長久合作，只要求適當地利潤，把利潤讓給客戶，才能讓企業與客戶構成良好的供求關系和利益綜合體。

　　五、干部要有敬業精神和獻身精神

　　判斷一個干部是不是好干部。一方面是要有敬業精神，對工作認真負責，要能及時、定期反思工作中的不足，及時加以改進；另一方面要有奉獻精神，不要斤斤計較。任何事情不可能做到絕對的公平，奉獻精神就是要求干部在遇到相對不公平的事情時，不要太過于斤斤計較。

　　最后，我們務必將以“客戶為中心、以奮斗者為本”，落實“愛我中華、振興石化”，“為美好生活加油”踐行“每一滴油都是承諾”，管理為經營服務、機關為基本服務、全員為客戶服務。圍繞省公司三季度工作會議中提出的“目標不變、信心不減、市場不丟、效益不降”的總要求，奮力拼搶市場。作者：馮桂鎖