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　　溝通技巧解讀——《冷讀術(shù)》讀后感2000字：

　　新一季度讀書開始，本期我選擇了一本《冷讀術(shù)》，除了讀書推薦以外，更吸引我的是那個(gè)副標(biāo)題“如何在30秒內(nèi)贏得陌生人信任”，職業(yè)的本能讓我很好奇，并且真心的想學(xué)到這樣的本領(lǐng)，作為人事最多的就是和人打交道，所以想通過(guò)讀《冷讀術(shù)》這本書，提高我的溝通能力。

　　首先了解一下什么是冷讀術(shù)：就是對(duì)陌生人的人心進(jìn)行心理分析，通過(guò)有效溝通技巧，贏得對(duì)方信任，從而建立起良好的人際關(guān)系。

　　冷讀術(shù)對(duì)于他人來(lái)說(shuō)往往是通過(guò)一些體相特征和隱形的心里活動(dòng)，來(lái)去判斷他人的性格，也就是我們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為的“算命”，而人們往往認(rèn)為，與對(duì)方不認(rèn)識(shí)，但對(duì)方對(duì)自己卻十分了解，因此感到很神奇，并且深一步的預(yù)知一些即將發(fā)生的事情，更讓人覺得此乃“神仙”也。其實(shí)他們主要還是通過(guò)你的舉手投足、語(yǔ)言表達(dá)，推斷出你的性格特征，也可以通過(guò)你的穿著，可以判斷你的職業(yè)，你的經(jīng)濟(jì)狀況，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)你對(duì)某些事物或人尤為關(guān)注，或突然的異樣反應(yīng)，因此可以判斷，你經(jīng)歷的一些事情，甚至是磨難。例如，通過(guò)聊天，你發(fā)現(xiàn)她對(duì)孩子的教育非常關(guān)心，尤其是即將面臨高考的話題，因此你可以判斷，她的周圍一定有個(gè)這樣的孩子，而且她很擔(dān)心那個(gè)孩子。所以往往與一個(gè)陌生人聊天，能聊到對(duì)方如此之信任你，這是一個(gè)非常重要的方法。

　　下面學(xué)習(xí)一下冷讀術(shù)的具體妙招：

　　了解對(duì)方的心理，打開對(duì)方心扉。想打開對(duì)方的心扉，首先必須以誠(chéng)相待，面帶微笑，真誠(chéng)表達(dá)感情，讓對(duì)方清楚的感受到你的真誠(chéng)，也就是所說(shuō)的具有“親和力”。再者還有很重要的一點(diǎn)，就是傾聽，贏得更多信任。當(dāng)對(duì)方有意向想與你溝通，這時(shí)首要的就是傾聽，靜下心來(lái)聽對(duì)方說(shuō)話，只有這樣，你才能知道對(duì)方心中的感想，從而才會(huì)有后續(xù)的溝通。

　　接下來(lái)的溝通就需要有技巧，那就是冷讀技巧，提問(wèn)的方式。經(jīng)常用“如何，怎樣”之類的詞語(yǔ)提出問(wèn)題，這就讓對(duì)方有內(nèi)容可以回答。文中舉例“你們南方的天氣也是這樣的嗎”，這樣對(duì)方不但回答問(wèn)題，而且還能延伸一些除了天氣以外其他話題。

　　文章中總結(jié)劃分四種煩惱：人際關(guān)系、金錢、夢(mèng)想、健康。

　　雙方通過(guò)初步溝通可以增進(jìn)相互了解，對(duì)方時(shí)常也會(huì)提出一些問(wèn)題，也就是所謂的煩惱，如果能洞察到對(duì)方的煩惱，一語(yǔ)點(diǎn)中，那么你們之間的溝通就更進(jìn)一步，通過(guò)分析對(duì)方的煩惱，給對(duì)方想要的建議，你們之間也將建立初步的信任。

　　這里講到一個(gè)提問(wèn)方法—誘導(dǎo)式提問(wèn)。通過(guò)委婉提出問(wèn)題，采用迂回和旁敲側(cè)擊的提問(wèn)方法，獲取對(duì)方的有效信息，切記直接提出問(wèn)題，注意對(duì)方回答問(wèn)題的感受，時(shí)不時(shí)加入自己的感同身受，讓對(duì)方感受到你對(duì)她的關(guān)心。

　　其實(shí)預(yù)言不是胡亂的去猜測(cè)，而是通過(guò)以上三步循序漸進(jìn)的進(jìn)行有理有據(jù)的推測(cè)。在給對(duì)方預(yù)言的前提是要在對(duì)方已經(jīng)足夠信任的你，準(zhǔn)確掌握對(duì)方的期望，運(yùn)用一些友善和積極的預(yù)言。對(duì)方如對(duì)你的預(yù)言感到安慰和肯定，才能進(jìn)而增加對(duì)你的信任感。

　　冷讀術(shù)同樣可以應(yīng)用在職場(chǎng)中，會(huì)運(yùn)用冷讀術(shù)可讓你在職場(chǎng)中游刃有余。新入職場(chǎng)的小白，重要的就是冷靜，快速的處理突發(fā)問(wèn)題，能讓上司直觀地感覺到你是一個(gè)工作講效率、處理問(wèn)題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。處理好與上司之間的良好關(guān)系，事關(guān)你在職場(chǎng)生涯的決定者。而同事盡管沒有凌駕于你的權(quán)力，卻是你安身立命的基礎(chǔ)�；�礎(chǔ)不牢靠，何來(lái)升遷和發(fā)達(dá)，同時(shí)也是上司考察、評(píng)價(jià)你的一項(xiàng)很重要因素。

　　對(duì)于各型各色的同事應(yīng)該采取不同方式去溝通，文中很詳細(xì)的列舉很多，他們?cè)谙嗵幹杏行┘馑峥瘫�、口蜜腹劍，有些翻臉無(wú)情、喜怒無(wú)常等等，我們自己的性格一般不會(huì)有太大的變化，每個(gè)人或多或少存在一些性格習(xí)慣，但為了更好與同事之間相處融洽，在與他人的交流中就要區(qū)分對(duì)待，讀后感但不視同于我們要跟所有性格的同事都要相處好，只是大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，難免會(huì)有工作交集，如果團(tuán)隊(duì)中有存在與我們性格完全不相符的同事，且在交流中存有我們不能接受的問(wèn)題時(shí)，大家最好避而遠(yuǎn)之。但通過(guò)職場(chǎng)工作這么多年，也經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)公司的氛圍，我個(gè)人認(rèn)為，大多數(shù)同事還是相對(duì)比較友好，只有極個(gè)別人會(huì)出現(xiàn)性格突兀，造成所謂的“不合群”。再者我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)大方向的精神和凝聚力是跟團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者性格關(guān)系很大的，他作為領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)影響到下屬員工及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌和士氣，隊(duì)友同事之間相互影響促進(jìn)，看起來(lái)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員都是一個(gè)性格人，軍隊(duì)就是一個(gè)很有代表性的團(tuán)隊(duì)，這也就是所謂的“團(tuán)魂”。

　　冷讀術(shù)不僅是在溝通上給我們很多幫助，還會(huì)改變我的習(xí)慣，例如如果你掌握了冷讀術(shù)，在某些與人交流的情況中，會(huì)特別注意自己的言行，某些自認(rèn)為不和諧的小問(wèn)題，會(huì)慢慢的消失，而一些我們擅長(zhǎng)的部分，會(huì)特意的放大，而且會(huì)頻繁的運(yùn)用，久而久之，這種溝通方式會(huì)給我們的形象增分，這也就是文中提到的吸引女生的冷讀術(shù)技巧，非常實(shí)用，有興趣的朋友可以仔細(xì)閱讀一下。

　　眼睛是心靈的窗戶，我們通過(guò)與對(duì)方的交談中，眼神的變化和一些下意識(shí)的反映，就能推斷出對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)。例如我在與應(yīng)聘者面試時(shí)，通過(guò)對(duì)方的眼神，可以判斷出她對(duì)這份工作是否有信心，感興趣等等，通過(guò)交談也可以了解到她平日的工作狀況，包括與同事的關(guān)系相處是否融洽、上級(jí)對(duì)她的離職態(tài)度、工作是否有穩(wěn)定的心態(tài)，面對(duì)特殊問(wèn)題如何有效處理等等，另外還有她的生活狀況，例如上班路程是否方便，家里小孩的數(shù)量和年齡是否會(huì)影響到日后的工作等等，這些都可以通過(guò)眼神和冷讀術(shù)的交流，在面試中很好的運(yùn)用。

　　在工作和生活中，競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，我們?nèi)绾稳�參與競(jìng)爭(zhēng)，怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，是我們每個(gè)人都必須解決的問(wèn)題。冷讀術(shù)教給我們利用“撕破”動(dòng)作和表情的偽裝，通過(guò)眼神、舉止等細(xì)節(jié)，撥開迷障，了解內(nèi)心思想。作者：秦穎