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　　《關鍵沖突》讀后感賞析：

　　人是有社會性的，無論身在何處，只要有社會活動就會與他人有著各種關系，即所謂的人際關系，而人作為一個高等動物，思想意識支配著其個人行為，每個人都有著自己的獨立想法，人與人相處就是思想與思想的碰撞，就難免會引起不少的爭議或沖突，不文明者用武力來解決矛盾沖突，但作為有文化有涵養的文明人，應該學會如何化解人際關系危機，解決關鍵沖突。

　　在公司一年一度的讀書月期間，有幸拜讀了這本被多位知名人士推薦的《關鍵沖突》，感受頗多！書中很多所描述的場景那不就是經常在我們生活工作中所出現過的嗎？！比如看到違反功德的行為：當很多人都老老實實地排著隊，突然有個家伙徑直插到了你前面，這個時候你該怎么辦？是選擇默默忍受，還是直接對他表達出你的不滿和看法？也許很多人會選擇隱忍吧，雖然內心很鄙視這種行為，但是想著多一事不如少一事，就隨他去吧！也正是因為有我們這種一次次的隱忍，才讓他每一次的插隊都顯得那么肆無忌憚和心安理得。

　　10月28日一輛重慶公交車沖入長江，車上人員全部遇難的新聞讓我們感到深深的悲痛，在悲痛之余大家更想知道的是事故發生的原因，當車子打撈上來，回放車內監控視頻的時候，看到一位乘客在對駕駛員進行打罵，在互相推搡期間，車子忽然沖出了圍欄，幾句口角竟讓整車人命隕長江，鬧事者不知公共安全為何物，司機忘了方向盤下的千鈞重，乘客們事不關己冷漠對待，情緒失控的后果，是生命失控。我們假設此時公交車還沒沖入長江，沖突剛剛發生，過站的這位乘客和駕駛員適當控制自己的情緒，其余乘客也不要只做旁觀者，適當的勸解和制止，也許悲劇不會發生。直面違反功德的行為，不僅是社會文明的需要，也是社會公共安全的需要！

　　學好《關鍵沖突》不僅在公共場合有需要，在平常的工作中也顯得尤為重要，平時同事之間相處，和諧很重要，但往往在有利益相爭的地方就容易有沖突，如果個人把自己利益看得高過一切，那么同事之間矛盾沖突必然會形成。還有很多人心安理得地違反公司制度，對各種管理規定視若無睹，那么這樣無形之中也讓遵守制度的人和違反的人形成了一種沖突，如何有效解決就直接影響到了公司工作環境是否公平和諧，如果這個時候啟動關鍵沖突對話，比如你首先承認人們具有不同的行為動機，然后以人性化的方式去理解對方可能是錯誤的觀點，再利用對比法消除對方可能出現的誤解，這樣一場可能尖銳的對抗就悄然撫平了。對于我自己來說，通過閱讀這本書，也讓我意識到了自身很多的不足，很多時候，當面對問題的時候不是想著怎樣去有效解決，而是一而再地拖拉躲避，讓本該可以輕松解決的變成了疑難雜癥。

　　卡耐基說過，成功的人際關系在于你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。讀后感·天底下只有一種方法可以影響人，就是提出他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得。能設身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠不用擔心未來。

　　生活中，很多人都不愿意面對沖突，逃避面對面的對抗，而有的人就喜歡挑事端，引起沖突，真正睿智的人，是不怕沖突，也能夠有效解決問題，讓該承擔的人承擔相應的責任，并提升人際關系！這是我們每一位普通人所要追求的處事方式，讓我們用《關鍵沖突》武裝自己，在沖突面前不懦弱，不逃避，用大智慧迎接任何挑戰！作者：沈亞萍