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　　關(guān)于人際溝通的小故事_關(guān)于溝通的簡短小故事相傳，有一對父子冬天在鎮(zhèn)上賣便壺，父親在南街賣，兒子在北街賣，不一會，兒子的地?cái)偵嫌辛丝簇浀娜耍�其中一個(gè)人看了一會，說到：‘這便壺大了些。”

　　那兒子馬上接過話茬：’大了好啊！裝的尿多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。

　　當(dāng)聽到一個(gè)老人自言自語的說“這便壺大了些后，父親馬上笑著輕聲地接了一句話：‘大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”老人聽后會意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。繼而掏錢買走了便壺。

　　啟示：以認(rèn)同的態(tài)度拉近與客戶的距離，然后以委婉的方式提醒客戶潛在的好處。

　　有的時(shí)候委婉比直接更能達(dá)到不錯的效果，直言不諱很好，但一定任何場合都行得通。

　　據(jù)說在某國的教堂內(nèi)，有一天，一位教士在做禮拜時(shí)，忽然熬不住煙癮，便問他的上司：’我在祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎？”結(jié)果，他遭到了上司的斥責(zé)。

　　然后又有一位教士，也發(fā)了煙癮，卻換了一種口氣問道：‘我抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎？’上司竟然莞爾一笑，答應(yīng)了他的請求。

　　啟示：抓住對方在乎的，站在對方的角度思考問題，進(jìn)而達(dá)到自己的目的，

　　我在祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎？——強(qiáng)調(diào)的是抽煙，在祈禱的時(shí)候抽煙顯然是對上帝的不尊重，而對方最在乎的是虔誠的祈禱，

　　我在抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎？——意思是抽著煙都還惦記著任務(wù)，達(dá)到對方滿意。

　　同樣的一個(gè)要求和動作。不同的表達(dá)就會有不同的效果。看來我們要回頭好好學(xué)習(xí)語法知識。

　　在某個(gè)周末，有許多青年男女佇立在街頭，他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有倆個(gè)擦鞋童，正高聲吆喝著以招攬客人，

　　其中一個(gè)說：‘請坐，我為您擦擦皮鞋吧，我會把他們擦得又光又亮。”

　　而另外一個(gè)卻說：’約會前，請先擦一下皮鞋吧。“

　　結(jié)果，前一個(gè)擦鞋童攤位前顧客寥寥無幾，而后一個(gè)擦鞋童的吆喝聲卻收到了意想不到的效果，一個(gè)個(gè)青年男女紛紛讓他擦鞋。

　　啟示：說話抓住對方的心理需求，說到對方的心坎上，

　　‘請坐，我為您擦擦皮鞋吧，我會把他們擦得又光又亮。”——只是強(qiáng)調(diào)自己的技能。跟對方無直接關(guān)系。

　　’約會前，請先擦一下皮鞋吧。“——強(qiáng)調(diào)對方的形象問題，跟對方有關(guān)。

　　月上柳梢頭，人約黃昏后，在這充滿溫情的時(shí)刻，誰不想干干凈凈，大大方方的給對方留下個(gè)好印象，