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　　《非暴力溝通》讀后感心得體會(huì)：

　　也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。比如，每天在家做著瑣碎的事情，孩子的許多事情沒(méi)有按照我設(shè)定的時(shí)間段來(lái)完成，影響了我的獨(dú)處時(shí)間，分分鐘就會(huì)點(diǎn)燃我的小宇宙，我就開(kāi)始利用暴力語(yǔ)言催促他，其實(shí)這樣的語(yǔ)言不僅傷害了孩子也傷害了自己，講完以后自己立馬又很愧疚，然后提醒自己下次遇事一定要冷靜，可真正遇到具體問(wèn)題又開(kāi)始運(yùn)用暴力語(yǔ)言惡性循環(huán)。

　　又比如，某天晚上，學(xué)習(xí)完到樓下打羽毛球，打了半個(gè)小時(shí)我提出再打幾盤就回家。可孩子打得正盡興，還想繼續(xù)，可明天上學(xué)早起，回去還要進(jìn)行閱讀，搞個(gè)人衛(wèi)生，最終協(xié)商打7盤就上樓。可是孩子又要求每盤要打得比較久質(zhì)量比較高才算一盤，因?yàn)殡p方都在生氣所以連著幾盤一下就死球了。我很生氣地說(shuō)這樣下去永遠(yuǎn)都打不完，中間可能會(huì)有點(diǎn)暴力語(yǔ)言。

　　打完球，關(guān)于講故事我們之間又出現(xiàn)了分歧，之前約定好的講3個(gè)又反悔要求再繼續(xù)講，對(duì)于當(dāng)天借的尋寶書，他恨不得一口氣聽(tīng)完。我說(shuō)既然這么喜歡聽(tīng)當(dāng)時(shí)打羽毛球，媽媽叫你怎么不早點(diǎn)上來(lái)了？最終協(xié)商洗完澡后再講兩個(gè)，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)9:50了。熄燈入睡，孩子又突然想到外套口袋里有3粒糖果，他要找到先確認(rèn)下，我變得很不耐煩了，老師不是說(shuō)不能帶零食嗎，孩子咆哮著說(shuō)我是放學(xué)后吃。

　　這個(gè)時(shí)候我突然意識(shí)到自己的語(yǔ)言充滿了敵對(duì)，所以默不作聲，如果這個(gè)時(shí)候給予回應(yīng)我知道孩子會(huì)哭著入睡。還好孩子很快就忘記并安然入睡，第二天早上也根據(jù)他頭天晚上承諾的那樣7點(diǎn)自己起床。其實(shí)我生產(chǎn)的根源是覺(jué)得孩子睡得較晚影響第二天起床；另外影響我晚上的獨(dú)處時(shí)間。我需要不停地提醒自己別啰嗦，別咆哮。

　　聽(tīng)到不中聽(tīng)的話：體會(huì)自己、他人的感受和需要，而不是指責(zé)。

　　在不順心時(shí)，我們傾向于考慮別人有什么錯(cuò)，并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題。

　　如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常是申辯或反擊，反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能做出積極回應(yīng)。

　　關(guān)于書中這幾句話剛好可以拿前陣子我遇到的一個(gè)失敗案例來(lái)說(shuō)：某天下午我打電話給婆婆剛好孩子接的，他告訴我婆婆在打牌，當(dāng)時(shí)我腦子一下就嗡嗡作響，我下意識(shí)以為婆婆是在麻將室打，從健康和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上來(lái)說(shuō)都對(duì)孩子不利。我馬上要求孩子將電話給婆婆，要求她馬上帶他回家。又立馬和老公聯(lián)系也是一通抱怨，心中真的很氣，這個(gè)學(xué)期孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣下滑，我正在這里督促他，婆婆不但沒(méi)幫忙還幫倒忙，當(dāng)時(shí)是內(nèi)心真實(shí)的想法。

　　最開(kāi)始老公替婆婆說(shuō)要我理解一下，有什么問(wèn)題由他來(lái)溝通，并解釋了打牌是在小區(qū)的戶外幾個(gè)人一起，小孩子在玩滑滑梯。下班回到家老公帶孩子在小區(qū)踢球，我們聊到這個(gè)話題，當(dāng)時(shí)我也很不理智，語(yǔ)言上像炮竹筒一樣倒了一堆的埋怨，結(jié)果由婆媳之間的問(wèn)題又引發(fā)了夫妻之間的問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)事情弄得兩人進(jìn)行了一周的冷戰(zhàn)。我意識(shí)到再這樣下去對(duì)誰(shuí)也沒(méi)有好處，發(fā)了條和解的信息。

　　雖然最終兩人和解了，但如果當(dāng)時(shí)我學(xué)會(huì)運(yùn)用非暴力溝通的方式，不是一開(kāi)始就指責(zé)對(duì)方，讓對(duì)方申辯反擊，體會(huì)自己的需要，明確地表達(dá)出來(lái)，就事論事，而不是又將之前的種種不滿表達(dá)出來(lái)，老公就不會(huì)站在自己的對(duì)立面。

　　如果父母只提出明確的要求，孩子一般會(huì)把它看作是命令或指責(zé)；如果父母想避免誤解，那么他們可以先說(shuō)出感受和需要。

　　表達(dá)愿望時(shí)，只要不發(fā)號(hào)施令，我們的想法就會(huì)愉快得多。

　　如果我們的請(qǐng)求已成為對(duì)他人的要求，一旦別人沒(méi)有滿足我們的要求，我們難免會(huì)指責(zé)他們。

　　一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到懲罰，他們就會(huì)把請(qǐng)求看著是命令。

　　批評(píng)和指責(zé)使人傾向于自我，保護(hù)并變得更有攻擊性。

　　表達(dá)憤怒：停下來(lái)深呼吸；靜靜體會(huì)想想是什么使我們生氣；了解自己想要的滿足的需要；傾聽(tīng)。

　　把注意力放在尚未滿足的需要，而不是考慮他人有什么過(guò)錯(cuò)。

　　無(wú)論是親子溝通還是親人之間的對(duì)話，當(dāng)我感到對(duì)方是指責(zé)的語(yǔ)氣時(shí)不管他說(shuō)得對(duì)不對(duì)我立馬就會(huì)反駁，不會(huì)去想話后面的含義。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是(一樣，本來(lái)家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心和愛(ài)，但因?yàn)檎Z(yǔ)言語(yǔ)氣的使用不當(dāng)常常造成我們不但未解決問(wèn)題反而不歡而散引發(fā)出新的問(wèn)題。每天晚上我總要催促孩子少聽(tīng)?zhēng)讉�(gè)故事，趕緊刷牙洗澡睡覺(jué)。可每次收效甚微，還常常因?yàn)檫@個(gè)小事弄得睡前不愉快。

　　昨天晚上學(xué)著“非暴力溝通方式”沒(méi)有對(duì)孩子大呼小叫，而是從他的角度出發(fā)想著他的需要，說(shuō)今天是媽媽沒(méi)有和他商量好，所以今天多講幾個(gè)，明天晚上9:00前完成親子閱讀，你自己定計(jì)劃講幾個(gè)，他提出6個(gè)，那我們就計(jì)劃好時(shí)間估計(jì)要講40分鐘，從8:20開(kāi)始。運(yùn)動(dòng)時(shí)間調(diào)整到下午放學(xué)后，大概有2個(gè)多小時(shí)的自由活動(dòng)時(shí)間。這樣雙方的需求都得到了滿足，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　用“選擇做”代替“不得不”“我選擇做______是因?yàn)槲蚁胍猒_____。”

　　生氣的原因在于我們自己的想法——對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)，而不是他人的行為讓我們生氣。

　　憤怒驅(qū)使我們?nèi)�懲罰他人，而不是去滿足需要。當(dāng)意識(shí)到自己被指責(zé)時(shí)，絕大多數(shù)的人都無(wú)法把注意力放在對(duì)方的需要上。

　　聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，我們有四種選擇：1、責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受和需要。

　　家里面很多事情做的時(shí)候不是心甘情愿，而感覺(jué)是被迫的。書中說(shuō)用“選擇做”而不是“不得不”。每次在做事情前我就提醒下自己這個(gè)事情我非要做嗎，如果我選擇做是因?yàn)槭裁丛�因，想通了做起�?lái)就不會(huì)帶著糟糕的心情，既然做就開(kāi)心做，要不就不做。以前老公講我話，還沒(méi)聽(tīng)完我就想辯解，因?yàn)閮?nèi)心覺(jué)得他是在指責(zé)我，總是控制不住自己的情緒，兩人就會(huì)發(fā)生激戰(zhàn)，然后我又經(jīng)常吵不贏，最后就是采取冷戰(zhàn)。問(wèn)題還是擺在那里。如果聽(tīng)到不中聽(tīng)的話我能夠體會(huì)自己和對(duì)方的感受和需求，可能結(jié)果會(huì)好很多。

　　任何時(shí)候，一個(gè)人都不應(yīng)該做自己情緒的奴隸，不應(yīng)該使一切行動(dòng)都受制于自己的情緒，而應(yīng)該反過(guò)來(lái)控制情緒。無(wú)論境況多么糟糕，你應(yīng)該去努力支配你的環(huán)境，把自己從黑暗中拯救出來(lái)。無(wú)法控制自己情緒的人，會(huì)給自己和他人帶來(lái)不可預(yù)料的災(zāi)難。

　　生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則由你對(duì)發(fā)生的事情如何反應(yīng)決定。當(dāng)你深陷情緒的深淵，讓理智隨時(shí)被情緒牽著走，那么你離后悔就不遠(yuǎn)了。真正成熟的人，一定是有能力控制自己情緒的人。

　　這段話時(shí)刻警醒著我，比如晚上因?yàn)殚喿x太晚影響入睡時(shí)間，總是會(huì)弄得雙方不愉快，每次發(fā)火前趕緊看看這段話，深呼吸，希望會(huì)有改善。

　　我們不是生而就是圣人，在生氣時(shí)我們天然地就會(huì)埋怨、批評(píng)、指責(zé)、挖苦、嘲笑他人，有時(shí)候甚至將這個(gè)作為勇敢的標(biāo)簽，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果這樣，你就會(huì)把自己的生活給搞砸了。

　　但每個(gè)人如果都能夠記住這個(gè)公式“我觀察到……我感覺(jué)……是因?yàn)椤�…我�?qǐng)求……”，自覺(jué)地在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都深吸一口氣，然后套用這個(gè)公式，真誠(chéng)地傾聽(tīng)、反饋，相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開(kāi)朗，這個(gè)看起來(lái)似乎并非高大上的工具，如果你能堅(jiān)持“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，就能達(dá)到孟子所言：“人皆可以為堯舜”！