《清單革命》讀后感600字:
最近我拜讀了一下美國作家阿圖葛文德的《清單革命》,從中受益頗多。阿圖從三個(gè)維度講述了清單管理對(duì)于工作的重要性,結(jié)合自己目前的工作崗位,我認(rèn)為《清單革命》可以作為今后工作的一個(gè)重要指導(dǎo)。
抓住工作的關(guān)鍵點(diǎn)。在平常繁雜的工作中,往往會(huì)感覺到顧頭沒顧尾,會(huì)遺漏掉一些關(guān)鍵信息,關(guān)鍵電話,等到回神過來為時(shí)已晚。沒有抓住重點(diǎn),做再多的事都是無用功。結(jié)合到自己的日常工作,有時(shí)候正在處理一個(gè)集團(tuán)故障,期間會(huì)接到幾個(gè)客戶經(jīng)理的電話,有的問專線建設(shè)進(jìn)度,有的問某個(gè)集團(tuán)的故障恢復(fù)了沒,有的會(huì)告訴你某個(gè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)又出了問題需要馬上安排人員過去看,這個(gè)時(shí)候就需要抓重點(diǎn)了,不能是簡單的讓他們排隊(duì),首先要對(duì)同時(shí)來的問題做一個(gè)簡單的分析,然后確定哪個(gè)問題比較嚴(yán)重,如果不解決好會(huì)影響較大的用戶群,需要優(yōu)先安排人員去現(xiàn)場處理。
團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們都是普通人,不是超人,不可能做到所有事情單槍匹馬能夠解決的。這個(gè)時(shí)候和同事一起合作處理,商量最優(yōu)的解決方案,會(huì)讓工作做起來事半功倍。例如,集客的故障處理,有時(shí)候不單單是全業(yè)務(wù)能夠處理,需要聯(lián)系傳輸?shù)耐屡浜咸幚恚拍鼙WC既不超時(shí)又能恢復(fù)業(yè)務(wù)。
持續(xù)改進(jìn)。要以動(dòng)態(tài)的眼光看待工作,它不是靜止的、不變的。也許今天的最優(yōu)方案到了明天就是最次的了。工作是動(dòng)態(tài)過程,是需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的過程。只有不斷更新才能保鮮,才可以進(jìn)步。
抓重點(diǎn)、講團(tuán)結(jié)、持續(xù)改進(jìn)會(huì)讓看起來繁雜的工作,井井有條,都在掌握中。作者:曾宏建
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