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愛德華茲.戴明:質(zhì)量管理之父 | |||||
作者:佚名 勵志故事來源:本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù): 更新時間:2023/12/13 ![]() |
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愛德華茲.戴明:質(zhì)量管理之父戴明的名字,同全面質(zhì)量管理緊密相連。日本的戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)崛起,他是首位功臣。由他主持的“四日談”,對促進(jìn)美國管理轉(zhuǎn)型也影響巨大。而他同德魯克的學(xué)術(shù)論爭,對于管理學(xué)本身的發(fā)展方向也有著相當(dāng)影響。 威廉·愛德華茲·戴明是一位在美國成長起來的質(zhì)量管理學(xué)者,如果不是一個偶然的機(jī)遇,他充其量不過是一個勤奮而有效的抽樣調(diào)查專家。但是,第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)果,改變了世界也改變了他,他來到日本,在戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟(jì)重建中發(fā)揮了巨大作用,尤其是在質(zhì)量管理方面做出了劃時代的業(yè)績,大師的地位由此奠定。 隨著日本經(jīng)濟(jì)對美國的進(jìn)逼和威脅,美國人開始重新起用戴明,并把他的思想“引進(jìn)”回國內(nèi)。最終,一代名師在日本和美國的經(jīng)濟(jì)互動中“左右逢源”,走向世界。 1900年10月4日,戴明出生于美國依阿華州的蘇城,他父親是個農(nóng)場主,但并不富有。從小戴明就養(yǎng)成了自食其力的習(xí)慣,以打工賺取自己的生活費(fèi)用。他打工的范圍很雜,包括傍晚點(diǎn)亮街燈、掃雪、為飯店打雜、清理床鋪等,什么都干。直到上了大學(xué),他依然保留著打工的習(xí)慣。 戴明的好學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),在小時候就已見端倪,小朋友給他起的外號是“教授”,便可以印證這一點(diǎn)。當(dāng)然,他也不是那種死板的小老頭,少年所具有的幻想和熱情,他并不缺少。14歲時,他曾經(jīng)報(bào)名當(dāng)志愿兵,要到墨西哥邊境參加一個不大的戰(zhàn)爭,但是后來年齡露了餡兒,被遣返回家。 1917年,戴明進(jìn)入懷俄明大學(xué),4年后獲得電器工程學(xué)士學(xué)位。1921年畢業(yè)后,他留校任工程學(xué)教師。同時,他又到科羅拉多大學(xué)研讀數(shù)學(xué)和物理學(xué)。在即將完成學(xué)位課程時,他的導(dǎo)師向耶魯大學(xué)推薦了他。于是,戴明到耶魯大學(xué)繼續(xù)研讀數(shù)學(xué)物理學(xué)。1928年,戴明在耶魯大學(xué)獲得了博士學(xué)位。 讀博期間,戴明暑假到芝加哥的西方電器公司霍桑工廠打工,在這里,他開始意識到統(tǒng)計(jì)在管理過程中的重要性。大約在1927年,他結(jié)識了在貝爾研究所的休哈特博士。休哈特有“品質(zhì)統(tǒng)計(jì)控制之父”的稱譽(yù),他對戴明的一生產(chǎn)生了重大影響。 畢業(yè)后,戴明來到美國農(nóng)業(yè)部固氮研究所,主要從事統(tǒng)計(jì)學(xué)研究工作。 統(tǒng)計(jì)學(xué)是戴明的本行,抽樣技術(shù)是他的拿手好戲。1939年,戴明出任美國人口統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查顧問。在這里,他先后進(jìn)行過兩次關(guān)于抽樣技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用,第一次是在1940年的人口調(diào)查中,他把休哈特的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制原理應(yīng)用在社會領(lǐng)域。從這次抽樣調(diào)查開始,美國人口計(jì)量由原來的總體調(diào)查變?yōu)槌闃咏y(tǒng)計(jì)。1942年,隨著戰(zhàn)爭的進(jìn)行,戴明又把統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制原理引入工業(yè)管理,他和另外兩位專家向檢驗(yàn)人員和工程師傳授統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論,把統(tǒng)計(jì)理論應(yīng)用于戰(zhàn)時生產(chǎn)。 但是,戰(zhàn)爭時期的生產(chǎn),只求更多,不求更好,“蘿卜快了不洗泥”。盡管戴明在美國不斷呼吁重視質(zhì)量,卻很少能引起國內(nèi)的重視。在20世紀(jì)40年代,戴明反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性,不斷進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn),試圖把統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用于工業(yè)生產(chǎn)。據(jù)說,在這一階段美國政府和企業(yè)聽過戴明培訓(xùn)課程的人數(shù)達(dá)3萬人。不過,他的呼吁在美國反應(yīng)寥寥,沒有多少人對他的建議和課程線年,隨著戰(zhàn)爭結(jié)束,戴明也離開了美國政府,自己成立咨詢公司,并在紐約大學(xué)工商管理研究所兼職。 1947年,戴明接受盟軍最高指揮部的征召,赴日本幫助當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)后重建。當(dāng)時,日本除了京都外,幾個主要城市都在大規(guī)模空襲中被摧毀殆盡。作為一個缺乏自然資源的島國,日本的崛起,依賴于向國際市場的開拓。但是,戰(zhàn)爭剛結(jié)束的日本,缺乏向國際市場開拓的本錢,物質(zhì)的匱乏使大量美國貨流向日本,日本對美國的巨額貿(mào)易逆差使他們無可奈何。在短缺經(jīng)濟(jì)下,不可能形成質(zhì)量追求。“有”和“無”的問題尚未解決時,“好”和“壞”的問題就提不上企業(yè)的議事日程。所以,戰(zhàn)后的日本產(chǎn)品以質(zhì)量低劣而聞名。國際市場上,“Made Japan”的標(biāo)記,等同于劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。有趣的是,當(dāng)時有的日本公司迫不及待地在日本一個叫“Usa”的小村莊設(shè)廠,因?yàn)檫@一舉措,可以使他們的產(chǎn)品借助大寫字母的功效,打上“MADE INUSA”這個趾高氣揚(yáng)的標(biāo)記。 |
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